上海医院推进就医空间舒适化布局，设立20家“患者体验部”

改善医疗环境，是市级医院提升患者体验的关键性举措。

3月14日，澎湃新闻记者从上海申康医院发展中心获悉，随着市级医院新大楼的陆续落成和新院区的接连启用，上海各市级医院进一步推进医疗环境的规范化建设、就医空间的舒适化布局和就诊设施的人性化设计，充分保障老年、妇女、儿童、残障等患者的就医需求。

与此同时，从2020年起，上海市级医院探索患者体验工作模式创新，20家市级医院已先后设立“患者体验部”。

优化医疗环境空间布局，让患者“医”路畅通

患者到医院就医，场地环境往往是患者体验医院的第一印象。上海多家市级医院积极推进标准化建设，有效引导和分流患者。同时，不断优化空间、均衡布局、加强配置，努力为患者打造顺畅便捷、温馨舒适的“友好型”就医环境。

上海市第一人民医院虹口院区眼科综合诊疗大楼，楼内设有眼科、消化疾病、泌尿疾病3个临床医学中心。均为 受访医院 供图

拿上海市第一人民医院来说，在建筑规划时，按照疾病诊疗一站式的概念设计，力求最大程度方便患者。虹口院区眼科综合诊疗大楼开创首个垂直叠加的多学科中心模式，新大楼内设有眼科、消化疾病、泌尿疾病等3个临床医学中心，集相关学科与功能区域为一体，打造“院中院”模式，将建筑效率提升至最大。

复旦大学附属中山医院风雨连廊。

医疗环境的打造要以患者为中心。复旦大学附属中山医院21栋医疗楼宇被枫林路、医学院路两条道路分成三个院区，想要解决不同院区间的通行问题，仅靠地面交通远远不够。为此，中山医院通过规划建设立体医疗交通体系，利用总长超1200米的风雨连廊，将各个医疗楼宇在空中相连，极大方便了病患和医护在不同楼宇间穿梭通行。

个性化设计，根据患者需求共建特色诊疗空间

除了市级综合性大医院外，诸如儿科、妇产科、精神科等专科医院也在环境的打造上体现出了各自的特点。

作为一家妇产专科医院，中国福利会国际和平妇幼保健院奉贤院区在规划之初，就结合孕产妇患者就医需要与动线安排，在空间布局上反复斟酌。其奉贤院区以围产科、大妇科的逻辑进行布局串联，分别以围产科、大妇科的相关科室进行门诊楼层功能划分，确保每一名患者尤其是孕产妇，能通过最短的动线便捷位移到对应诊区。

作为一家以儿科诊疗为特色的医院，上海交通大学医学院附属新华医院儿科综合楼设计建设的核心主线是着力营造童趣的诊疗环境，在标识导向、就诊空间、病房布局等方面，切实从儿童视角出发，合理运用色彩、精准把握尺度、适度运用卡通，特别是邀请小朋友共绘医院“最美楼梯间”，创造性地让使用者共同参与到医院建设中来。

为营造开放、自然、放松的疗愈环境，上海市精神卫生中心面向不同年龄段患者提供个性化设计。针对10-18岁之间的青少年儿童患者，将围绕少儿心理与康复的需求融入到儿童青少年病房环境设计中，对建筑外型、色彩、灯光、内部功能布局及空间环境精心考虑，通过营造家庭式气氛，让孩子在病房里更好的激发自主式康复与训练。针对老年患者尤其是老年认知障碍的患者，则对病房环境进行适老化改造，为老年患者提供更多的便捷和关怀。