工行常州中吴支行多举措做好第三代社保卡换发服务

中国网middot;美丽江苏讯 为积极配合人社局关于全民更换第三代社保卡业务的发展，工行常州中吴支行切实履行大行担当，践行金融服务的社会责任，建立各类便捷办卡渠道，为办卡人群提供更为高效便捷的便民服务。

首先在支行营业室厅堂内开辟社保专属服务区，布设社银一体机、智能柜员机等自助机具，市民可以通过自助机具，自助完成第三代社保卡的申领、补换卡、社保卡激活、挂失、密码修改等多项业务，大大缩短了市民排队及办理业务的时间。值得一提的是，支行营业室率先推出了厅堂社保卡即时制卡服务，通过即时制卡机办理第三代社保卡，立等可取，全程用时不超过10分钟，实现了社保卡一站式、智能化办理。

其次在柜面上增设社保卡专柜，配备客服经理一对一对不会使用智能机具的客户服务，避免排队长久等候。客户从到店、换卡、激活、更换养老金领取账号，一站式便捷办理，大大提高办卡效率。

针对高龄、重病、伤残等行动不便的特殊群众，中吴支行始终坚持以客户为中心的服务理念，采用特事特办的办法，在符合相关制度规定的前提下提供专人上门服务，及时为客户解决燃眉之急。

此外，中吴支行定期与周边菱溪社区、雕庄街道合作，走进社区，通过宣传手册，面对面为广大群众尤其是老年群众宣讲三代社保卡的功能和使用方法，为群众排忧解难，解决急难愁困。

社保卡二换三是国家推动、银行执行的一项重要民生工作。新发行的三代社保卡更安全、更便捷、更耐用。工行通过社保卡二换三业务，延伸服务触角，推动保障社会民生工作有效落实，切实提升了民众的幸福感，得到了民众的高度认可。