关地合作“小网格”释放“数字化”政务服务“大能量”

中国网middot;美丽苏州讯 苏州海关联手地方经济板块，共同打造关地合作网格化服务创新示范点，以单元网格为基础，以网格员制度为保障，依靠线上、线下两大阵地，能办的马上办、疑难的想法办、重要的协调办，让辖区企业真正享受到24小时全天候最贴心的服务和最专业的指导。

线上，苏州海关与地方经济板块密切合作，在街道信息化平台搭建阳光加贸服务模块，包含海关政策、首办须知、表单下载、云上课堂等11方面内容。该模块实现了政府传统办事窗口或网上办事大厅在移动终端的延伸，有事就能及时、精准找到网格员，让企业在线上即能进行政策查询、问题答疑和业务办理，并与企业保持24小时互动，帮助企业落实进口货物通关、加贸业务难题，提供点对点精准服务。

有了这个沟通平台，我们就能够及时了解海关政策!6月20日，罗技科技有限公司关务负责人费愉春一边用手机演示，一边感激地说，在网格员的指导下，我们顺利办理了担保金减免，资金周转压力一下子减轻了。她所提到的沟通平台，便是关地合作网格化服务创新示范点信息化平台阳光加贸模块。

此前，罗技公司通过枫企心桥信息化平台阳光加贸服务模块向企业网格员反映了该企业全工序外发短频快、担保金额高、成本压力大、占用周期长等问题。收到信息后，苏州海关和枫桥街道协同配合，推进板块网格员与企业网格员联动服务、信息共享，为该企业妥善制定了解决方案。

线下，驻虎丘办事处与街道签订《关于推进网格化创新服务的联系配合办法》，明确协调联动、分级处置、定期评估等工作制度;拟定《关地合作网格化服务管理办法》，建立关地合作网格化服务创新体系，行业网格员、板块网格员、企业网格员团队整合起来，打通从海关到政府到企的向下立体沟通渠道，让企业有困难看得见喊得出， 真正享受到最及时的服务和最专业的指导。

罗技公司问题的快速解决并不是个例。数据显示，截至目前，枫桥街道已有近100家重点加工贸易企业参与了该信息化平台的使用，他们对这种关地合作创新举措表示了一致好评。

通用电气高压电气开关有限公司关务负责人敖碧涵介绍:今年4月我出差在高铁上，需要紧急处理一笔报关业务。当时我又没带笔记本电脑，就直接用手机通过信息化平台lsquo;阳光加贸rsquo;模块顺利办理了业务，真是太方便了。

下一步，苏州海关将进一步落实海关总署《优化营商环境16条》，聚集企业和群众反映强烈的问题和需求，着力提升政务服务的数字化、普惠化、智慧化水平，持续优化营商政策，为企业提供更多便利举措，为服务外贸高质量发展不断添砖加瓦。