中信银行石家庄分行保护消费者合法权益架起客户“连心桥”

最近几年来，中信银行石家庄分行始终坚持以客户为中心的服务理念，不断完善消费者权益保护工作机制，加大金融知识宣传力度，切实履行主体责任，以实际行动保护消费者合法权益，架起连接客户的桥梁。

消保宣传暖夕阳红在这里办理业务，感觉很温暖，很贴心工作人员不仅专业，还热情介绍各种防骗知识，特别是针对我们老年人还有专门学习的书，坐在中信银行石家庄分行营业部的张阿姨说

中信银行石家庄分行营业部根据老年人的金融知识需求和行为特点，开设了黄龙说消保课堂通过中信银行与中国老龄协会联合编写的《老年人金融知识读本》，耐心讲解适合老年人学习的消费者保护知识，如防范电信诈骗，帮助老年人提高安全防范意识和能力，暖夕阳等

反诈骗宣传温暖朝霞红针对孩子们的金融知识需求和行为特点，中信银行石家庄分行开设了财善智幼系列沙龙，让孩子们在欢快的游戏中学习金融知识，强化防骗意识和能力

消保工作是最美的中信红中信银行石家庄分行认真落实人民银行，银监会关于消费者权益保护的要求，完善消费者权益保护的体制机制继续开展总统零距离活动60余次通过支行行长考勤大厅，可以让更多的管理者贴近一线，贴近客户，倾听客户的声音

维护金融消费者合法权益是商业银行服务客户，防范和化解金融风险，履行社会责任的重要内容中信银行石家庄分行将继续紧扣金融消费者保护新形势的要求，不断完善消费者权益保护长效机制，做好人民身边的银行